我們現在志工接待的時間主要還是中午值班的時候,雖然只有兩週一次,仍然要盡自己最大的努力接待任何人。像是有耐心,這是一定要的,假如你有事找人,別人一臉不煩的回答,心情一定不愉悅,如果可以的話一個笑容會很棒的!還有就是要了解各個問題的處理方式,比如說參加工作坊的地點、老師們的電話、如果有人要來諮商的話去哪裡找、電話來了如何應對,若有應付不來的,在場通常會有老師與其他在職志工,詢問如何解決並且從中學習。如果對方有急事而且其他人都不在時,要保持冷靜,好好地從腦裡挖出最好的資訊,做出最好的判斷並回應他人。以後就不只是在值班的對外接待與應對方式了,就像義賣麵包也是一種。所以這是個實用的技能,如果習得了肯定能夠使服務做得更好。

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